Información legal de Morantier's
Aquí encontrarás toda la información relativa a nuestras condiciones de compra, devoluciones, privacidad y protección de datos.
Preguntas
Frecuentes (FAQ)
01
PEDIDOS
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Comprar en Morantier's es muy sencillo:
- Selecciona el producto que deseas.
- Añádelo al carrito.
- Regístrate o inicia sesión en tu cuenta de cliente.
- Introduce tus datos de entrega.
- Selecciona el método de pago disponible y realiza el pago mediante nuestra plataforma segura.
- Recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido.
Desde tu cuenta de cliente podrás consultar el estado de tus pedidos y realizar su seguimiento.
Y ahora, si tu pedido se entrega en España peninsular, el envío es gratuito, sin importe mínimo de compra.
¿Recibiré una confirmación del pedido?
Sí.
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido.
¿Puedo modificar un pedido?
Si el pedido todavía no ha sido preparado para su envío, contacta con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por ayudarte, o entra en tu historial y modifica lo que necesites.
Bienvenido al centro de ayuda de Morantier's
En esta página encontrarás respuesta a las preguntas más habituales sobre nuestros productos, pedidos, envíos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
Si después de consultar esta información necesitas ayuda adicional, estaremos encantados de atenderte personalmente a través de contacto@morantiers.com.
PRODUCTOS
02
¿Los productos son artesanales?
Sí.
Gran parte de nuestros artículos están elaborados mediante procesos artesanales o producciones limitadas, por lo que pequeñas variaciones de acabado, textura o color forman parte de la autenticidad de cada pieza.
¿Los colores pueden variar respecto a las fotografías?
Sí.
Las fotografías intentan representar fielmente cada producto, aunque pueden existir ligeras diferencias debido a la iluminación, la pantalla del dispositivo o el propio proceso artesanal.
03
ENVÍOS
¿A qué lugares realizáis envíos?
Realizamos envíos a España peninsular y ofrecemos asimismo envíos a otros destinos nacionales e internacionales cuando las condiciones logísticas lo permiten.
Los envíos a España peninsular son gratuitos, sin importe mínimo de compra.
Para otros destinos, las modalidades disponibles y los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Para productos disponibles en stock, los pedidos con destino a España peninsular tienen una entrega estimada de 24/48 horas desde la salida de nuestro almacén.
Para otros destinos, el plazo dependerá de la ubicación y del operador logístico.
Los productos artesanales, personalizados, de fabricación limitada o elaborados bajo pedido pueden requerir un plazo adicional de preparación, que se indicará cuando corresponda.
¿Tengo que realizar una compra mínima para disfrutar del envío gratuito?
No. El envío a España peninsular es gratuito sin importe mínimo de compra.
Queremos que comprar en Morantier's sea más sencillo, independientemente del producto que elijas
¿Cómo sabré cuándo se ha enviado?
Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás la información correspondiente por correo electrónico.
Desde tu cuenta de cliente también podrás consultar el estado y seguimiento de tus pedidos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
04
¿Puedo devolver un producto?
Sí.
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, siempre que el producto cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Si la devolución se debe a un defecto o a un error por nuestra parte, Morantier's asumirá los gastos.
Si se trata de un desistimiento voluntario, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente otra cosa.
¿Qué ocurre si el producto llega defectuoso?
Ponte en contacto con nosotros lo antes posible adjuntando fotografías de la incidencia y buscaremos la mejor solución.
ATENCIÓN AL CLIENTE
06
¿Cómo puedo contactar con Morantier's?
Correo electrónico:
contacto@morantiers.com
Teléfono:
+34 624 54 48 49
¿Cuál es el horario de atención?
Lunes a viernes
09:00–18:00
PAGOS
05
¿Es seguro comprar en Morantier's?
Sí.
Todos los pagos se realizan mediante plataformas seguras que utilizan protocolos de cifrado para proteger la información del cliente.
Morantier's nunca almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles aparecerán durante el proceso de compra.
¿Necesitas ayuda?
Estamos al otro lado. Escríbenos por WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.
GARANTÍA
07
¿Los productos tienen garantía?
Sí.
Todos los productos comercializados por Morantier's cuentan con la garantía legal establecida por la normativa española para consumidores.
Con Morantier´s tu compra será siempre segura.
MORANTIER'S
08
¿Qué significa Morantier's?
Morantier's es una marca inspirada en la tradición, la artesanía y la emoción que rodean al arte del toreo. Cada colección nace con el propósito de rendir homenaje a una forma de entender la elegancia, la cultura y la identidad española.
Nuestro compromiso
En Morantier's creemos que cada pedido representa mucho más que una compra. Por ello trabajamos para ofrecer productos de calidad, una atención cercana y una experiencia de compra transparente, segura y basada en la confianza.
El Arte No Se Explica, Se Espera.
En Morantier's creemos que cada pieza cuenta una historia.
Gracias por confiar en un proyecto que nace desde el respeto por la tradición, la artesanía y la autenticidad.